コミュニケーション－非言語によるもの

非言語コミュニケーションは、言語によらないコミュニケーション全般をいいますが、NLPを活用することによって効果的にコミュニケーションを図ることが出来るようになります

NLP（神経言語プログラミング）はコミュニケーション心理学の一分野なのですが、その体系は思考体系というよりも、コミュニケーションにおける方法論と呼べるものです。そのNLPを学ぶことによって、コミュニケーションをマネジメントすることが可能となるため、NLPセミナーに通うビジネスマンや一般の方が徐々に増えつつあります。

今回は非言語コミュニケーションにも応用出来るNLPの『ミラーリング』についてご紹介しましょう。

［ミラーリング］
ミラーリングとは、相手の身振りや動作を鏡合わせのように真似ることをいいます。合わせていくものは、相手の姿勢や座り方、見振り・手振り、表情などです。

この際、注意しなければならないのは、猿真似と思われるくらい、ぴったりと合わせるわけではないということです。

相手が手を上げたからすぐに手をあげるというのはなく、少し時間をずらしてから手を似たような方向に上げるという程度で充分ミラーリングの効果が得られます。ミラーリングとは、相手の感じている感情を見た目の動作や姿勢、表情を真似ることで、聞き手が話し手を理解する手段にもなるものです。

このミラーリングを行うことで、相手とのラポール（信頼関係）を築くことができ、コミュニケーションの前提となる信頼関係を構築するためのテクニックです。

NLP（神経言語プログラミング）はコミュニケーション心理学の一分野なのですが、その体系は思考体系というよりも、コミュニケーションにおける方法論と呼べるものです。そのNLPを学ぶことによって、コミュニケーションをマネジメントすることが可能となるため、NLPセミナーに通うビジネスマンが徐々に増えつつあるというのが現状です。

NLPを学ぶ中で、非言語コミュニケーションに関する方法論も多く関わってくるのですが、今回は「ページング」についてご紹介しましょう。

「ペーシング」とは、相手の話し方や状態、呼吸などに自分を合わせることです。コミュニケーションを図る際に話し方に注目して、声の調子やスピード、声の大小、音程の高低、リズムなどに注目して合わせていきます。

また、相手の状態に注目して、明るさや静けさ、感情や興奮状態などに合わせていきます。また、呼吸を合わせるときは、相手の肩や腹部の動きを観察し、同じ呼吸のリズムを取るように合わせていきます。

コミュニケーションにおいて、相手と話し方や状態、呼吸をシンクロさせていくことで相手に安心感を与え、信頼関係を築くことで会話をスムースにし、展開をいい方向にもっていくことが可能となります。非言語コミュニケーションの活用で、コミュニケーションの土台を作ると考えていいでしょう。

人は自分と共通点があると無意識的に好感を抱きます。この非言語コミュニケーションの「ペーシング」を行うことで、相手に安心感を与え、ラポール（信頼関係）を築くことができます。

NLPとは？日本語で「神経言語プログラミング」と訳されますが、コミュニケーション心理学の一分野です。
ＮＬＰは、1970年代にアメリカ・カリフォルニア大学の若き天才、リチャード・パンドラーとジョン・グリンダーが、心理学と言語学、サイバネティクス理論やシステム論を元に、セラピーの分野で非常に有名だった「3人の天才セラピスト」を分析したことに始まります。

◆催眠療法家の『ミルトン・エリクソン』
◆ゲシュタルト・セラピーの『フリッツ・パールズ』
◆家族療法家の『バージニア・サティア』

この3人のコミュニケーションスキル、パターンを分析、体系化したものがＮＬＰの源流となっています。

その方法は、言語学、心理学を活用したスキル体系であるため、専門家であるセラピストはもちろん、一般の方のコミュニケーションにおけるスキルアップにも活用できる汎用的な心理学の一分野として注目を集めています。

その体系には、非言語コミュニケーションに関するスキルも豊富にあり、その方法を身に付けることによって飛躍的にコミュニケーションの密度を上げることも可能と言われています。

例えば非言語コミュニケーションのひとつに「ミラーリング」という方法があります。ミラーリングとは、相手の身振りや動作を合わせる方法で、具体的には、姿勢や座り方、見振り・手振り、態度や表情などです。

ミラーリングを行うと、相手は無意識的にあなたを自分と似た存在であると認識し、相手の警戒心を解き、好意や安心感を感じさせることが可能となります。