以前にも一度ご紹介しましたが、非言語コミュニケーションを研究したアメリカの心理学者の興味深い調査結果をまず見てください。
◆顔の表情・・・55%
◆声の質、大きさ、テンポ・・・38%
◆話す内容・・・7%
（アルバート・マレービアン博士による「マレービアンの実験」）
この実験結果から、言葉によって伝わるものよりも非言語的要素によって伝わるものの方が圧倒的に多いことがわかります。人は顔の表情や声の質によって他人を判断しているといえます。
非言語コミュニケーションと少し趣旨が変わってしまう例ですが、英語に興味深い諺があるのでご紹介しましょう。
Speech is silver, silence is golden.
「雄弁は銀、沈黙は金」
だいたいの意味は、話すよりも沈黙が勝るときがあるというものです。よく話す人ほど、失言が多くなるのは自然なことかもしれません。話さなければ失言もありませんし、秘密を漏らしてしまうこともないという感じでしょうか。周りの状況をよく判断して、話すべきでないことは話さないように心がけましょうという教訓を示しています。
この諺は非言語コミュニケーションによって伝わるものを紹介するには相応しくないかもしれません。しかし、大切なのは言葉の大切さを知るということです。沈黙を嫌って何でも話してしまうというのは、言葉の重みを軽くしてしまいます。
言葉と非言語コミュニケーションを駆使して有効なコミュニケーションを図っていきましょう。